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在日常生活中，我們總能聽到有些人在抱怨熱線號碼多、辦事多頭找、電話無人接通等情況，而這些情況在“12345”熱線出現(xiàn)后，有了明顯的改善，只是12345可以解決哪些事呢?下面就讓小編一一為大家介紹一下吧。

12345可以解決哪些事

12345熱線可以解決企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，這些訴求范圍包括公共服務、社會管理、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容，例如咨詢、投訴、求助、舉報以及意見建議等，但不受理需要通過行政復議、訴訟、政府信息公開等程序解決的事情，以及涉及國家機密、國家安全、個人隱私等事項。

注意12345服務熱線的具體受理事情，由各地政府發(fā)放的文件為主，因為各地的實際情況、設(shè)立方法不同，導致其受理的內(nèi)容存在差異，且該熱線一般情況下是7*24小時全天候人工服務，另外從2021年起，各地陸續(xù)開通關(guān)于12345未成年保護熱線，且12345熱線不能惡意撥打，否則會面臨相關(guān)處罰。

12345投訴一般要多久才能處理

通過12345熱線或者相關(guān)網(wǎng)絡平臺進行投訴的事項，會在3-5個工作日處理完畢。12345又名12345政府服務便民熱線，是各地市人民政府專門用來受理熱線事情的公共服務平臺，一般情況下是7*24小時全天候服務，意在提高為民服務的水平，維護自然人、法人以及其他組織的合法權(quán)益。

12345可以解決工資問題嗎

12345可以解決工資問題，但必須提供相關(guān)的證據(jù)，例如上班打工的打卡記錄、上班勞動工作的視頻錄像或者協(xié)議合同等，另外關(guān)于工資問題還可以前往相關(guān)政府部門進行舉報告發(fā)，因為拖欠工資屬于違法犯罪行為，可以要求政府有關(guān)部門幫忙解決，但前提是能夠提供事實證據(jù)。

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